Для маркетолога компания, что для врача - пациент. Настоящий врач распознает болезнь у пациента, наберется мужества и скажет неприятную правду. Неврач неправильно поставит диагноз или будет «выбивать» деньги из него. Статья Артура Восканяна (руководителя Школы бизнеса, преподавателя ЕГУ, Ереван, Армения) по мотивам дискуссий в инете.

Перевод Елены Маркушиной материалов http://www.ncspearson.com с дополнением упоминаний из других зарубежных источников.