Клиентоориентированность была лейтмотивом многих призывов к бизнесу ещё с момента выхода в 1927 году статьи Ивана Ильина "Спасение в качестве". В новой России, если вести отсчёт от статьи Юрия П. Адлера 2001 года "8 принципов, которые меняют мир", уже можно провести ревизию. Елена Маркушина в выступлении на "Первых Адлеровских чтениях" в МИСиС 12.05.2021 первые 10 минут говорит об фантоме клиентоориентированности и следующие 5 знакомит с новой версией всем известной машины, которая с момента рождения в Турине в 1884 году второй раз меняет культуру коммуникаций продавца и потребителя. Смотреть на канале Сообщества >>
|