Системные причины кризиса и каким должен стать менеджмент будущего |
Статьи - Стратегия | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Автор: Владимир Шпер
29.09.2009 00:00
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Владимир Шпер, реферат выступления на Lean-форуме в Екатеринбурге, 2009 г.
Кое-что о системном мышлении
Анализ кризиса Г. Греф: «Кредитная накачка потребительского спроса в США при отрицательном сальдо платежного баланса, ежегодные заимствования капитала извне и размещение этого капитала на внутреннем рынке привели к искусственному росту…Благодаря повышенным экспортным доходам росло потребление, складывался избыток капитала…Механизм понятен». – Это можно назвать описанием механизма, но никак не анализом причин кризиса (В.Ш.) Первопричины мирового кризисаДействующая система оценки эффективности компаний на основе их финансовых показателей (доход, прибыль, капитализация, доход на акцию и т.д.) Эффективность российских компаний. – журнал "Деловое совершенство" 2008 г. ,№2.
Из 14 компаний, имевших чистую прибыль на человека в год больше 100 тыс. долларов,
Лучшие по Питерсу, Коллинзу и др.Действующая система оценки эффективности работы высших менеджеров, основанная, прежде всего, на финансовых показателях компаний. Зарплаты топ-менеджеров В 1970 г . типичный топ-менеджер большой компании получал в 25 раз больше средней зарплаты – близко к значению 20, которое рекомендовал сто лет назад американский финансист П. Морган, к 2006 году эта цифра выросла до 475 (The Puritan Gift, p.227) Глава Merril Lynch получил по итогам 2007 года 78,5 млн. долларов. Разрыв в оплате труда между CEO's и их подчиненными настолько велик, что устраняет любой вид отношений между ними. www.cig-bc.ru/library/112/?i_9432=98503 Действующая система определения целевых показателей и их значений, а также система контроля за достижением этих целей Если ваша система стабильна – то в долговременной перспективе вы получите среднее независимо от призывов, лозунгов, системы мотивации и проч.
Действующая система подготовки высших менеджеров, ориентирована на тех, кому все равно, чем управлять Джеф Иммельт, CEO of GE: «Я испытываю абсолютное отвращение к концепции профессионального менеджмента». Действующая система принятия решений:
Действующая в большинстве компаний культура авторитарного менеджмента, основанная на поиске виновных, оценивании людей и мотивации по принципу кнута и пряника. Финансовое правило №1 Тойоты: «Не существует более ужасного врага, нежели деньги, равно как и друга, заслуживающего большего доверия. Деньги других – заемные деньги – быстро превращаются во врага. Деньги заслуживают доверия только когда они ваши собственные; только когда вы их сами заработали». Первопричины кризиса и TPS:- Система принятия решений по методу «ринги» - Система выращивания талантов - Отсутствие директивных планов - Менеджмент на основе доверия Является ли TPS панацеей от кризиса? НЕТ! Рыба портится с головыБольшинство начальников в России, Украине, Беларуси, Молдове, Эстонии, Латвии, Словении и Польше – авторитарные лидеры. (По данным опроса 29 европейских стран, проведенного службой Гэллапа) Кетс де Врис (школа Insead) Честно признаюсь: мне трудно работать с русскими управленческими командами. Уровень паранойи в них, как правило, зашкаливает. А. Маслоу:… цинизм, авторитаризм, ангедония, утрата жизненных ценностей, предвзятость, ненависть, жадность, эгоизм и т.п. – это серьезные заболевания с точки зрения их общественной значимости. Можно с уверенностью сказать, что просвещенный менеджмент совершенно невозможен в современном авторитарном обществе Что делать? 1. Надо перейти от одержимости прибылью к одержимости качеством. 2. Надо перейти от контроля и манипуляции людьми к пониманию человека. 3. Надо перейти от погони за цифрами и показателями к пониманию систем и вариабельности. 4. Изменить действующую систему оценки эффективности компаний и их руководителей; - Отказаться от погони за цифрами и от управления по результатам; - Отказаться от авторитарного стиля менеджмента и перейти к гуманистическому менеджменту, основанному на доверии и консенсусе. 5. Изменить действующую систему обучения и подготовки менеджеров; - Ввести обучение системному и статистическому мышлению в программы начальной, средней и высшей школы. Каким должен стать менеджмент будущего?
Литература1. А. Маслоу. Мотивация и личность. – М.: Питер, 2006. 2. Э. Деминг. Выход из кризиса. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. 3. П. Сенге. Пятая дисциплина. – М.: Олимп-бизнес, 1999. 4. Ф. Розенцвейг. Эффект ореола. – М.: Best Business Books, 2008. 5. Ст. Левит, Ст. Дабнер. Фрикономика. – М.:Вильямс, 2007. 6. K.Hopper, W.Hopper. The Puritan Gift. – N.Y., I.B.Taurus & Co Ltd., 2007. 7. П.Ф. Друкер. Задачи менеджмента в XXI веке. – М.: "Вильямс", 2000. – 272с. 9. Д. Уилер, Д. Чамберс. Статистическое управление процессами. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2009 г. 10. Вумек Дж., Джонс Д., Рус Д. Машина, которая изменила мир. – Мн., "Попурри", 2007. – 384с. 11. Фукуяма Ф. Доверие. Социальные добродетели и путь к процветанию. – М.: АСТ, 2004. – 730с. |