Рассказ о том, как группа директоров Ксерокса осуществила революцию внутри компании и не только спасла ее от краха, но сумела серьезно потеснить японцев на мировом рынке, несколько однобок. Частенько возникает желание спросить мнение не лидера перемен Кернса, а кого-то еще из свидетелей. Однако, для интересантов предмета "управление изменениями" книга может представлять определенный интерес. Кроме того ряд рекомендаций, например, руководство по вхождению в кризис, просто великолепны.