Александр Ларьяновский, управляющий партнер онлайн-школы английского Skyeng, написал для "Цукерберг позвонит" колонку о том, как стандартизация процессов влияет на качество продукта и почему клиентам не нужен уникальный сервис. "любая услуга проходит в своем развитии следующие стадии: уникальность; стандарт; коробочное решение. Pазберем на примерах, как одна стадия трансформируются в другую". Подробнее >>