Кажется, нет ничего невозможного, если с проблемами бороться с храбростью и упорством Геракла. Используя выражение «геркулесов труд, подвиг», обычно подразумевают, что для выполнения задачи необходимо приложить необыкновенные, нечеловеческие усилия. Геракл — герой древне греческой мифологии, в припадке гнева, посланного на него Герой, убил свою жену и детей.

Н.Н. Юркив по материалам статьи "The 12 Herculean Labors of Lean Leaders", Jon Miller, Quality Digest, June, 2010

Для искупления этого преступления ему было назначено выполнить ряд сложнейших задач. Однако в реальной жизни часто приходится сталкиваться с неотвратимостью решения серьезных проблем, возникающих из-за гораздо меньших проступков. Люди, реализующие перемены в компании, часто несут «наказание» за то, что делают правильные и нужные вещи, такие как развертывание культуры «Бережливого производства» на предприятии.

Легенда гласит, что за двенадцать лет Геракл выполнил невероятные задания, поставленные перед ним тиринфским царем Эврисфеем. Ниже приведены двенадцать подвигов Геракла и уроки, которые «бережливые» лидеры могут почерпнуть для себя.

LEAN-АЛЛЕГОРИИ

Подвиг 1. Схватка с Немейским львом

Шкура чудовищной величины льва была неуязвимой для стрел и копий, поэтому Геракл оглушил льва дубиной и задушил голыми руками. После чего герой содрал шкуру со зверя и носил ее как плащ.

Также как и Гераклу «бережливым» лидерам иногда приходится браться за грязную работу и делать все своими руками. И если кто-то говорит: «Нет, эту проблему невозможно решить», нужно достать свою «дубину», «оглушить» проблему и снять с нее «шкуру». Решение самых сложных проблем часто заключается в самих проблемах, и необходимо всего лишь изменить подход к ним. Если не получается «проткнуть стрелой», оглушите противника. Пока он ошеломлен и находится в замешательстве, посмотрите на имеющиеся доступные решения. Затем используйте «львиную шкуру», или истории о делах, которые вы успешно реализовали, чтобы получить доверие остальных людей, которых вы пытаетесь обучить в вашей организации.

Подвиг 2. Убийство Лернейской гидры

Лернейская гидра — чудовище с телом змеи с девятью головами дракона. Если отрубить мечом одну голову, на ее месте вырастают две новые. Геракл справился с этой задачей хитростью. При помощи своего племянника Иолая он отрубил все головы, а раны прижег факелом, чтобы головы не вырастали снова. После чего Геракл опустил свои стрелы в кровь гидры, и они стали отравленными.

«Бережливый» лидер сталкивается с множеством подобных гидр. Совещание за совещанием, письмо за письмом, оправдание за оправданием, отчет за отчетом — этот список можно продолжать бесконечно. Однако нужно учиться у Геракла, необходимо найти единомышленника, который поможет справиться с задачей путем применения контрмер.

«Оставайся тут и держи факел, пока не убедишься, что головы не отрастают вновь, а я пойду отрезать другие!» Наградой станут «отравленные стрелы»: когда кто-то снова начнет оправдываться или предлагать организовать бессмысленное совещание, продемонстрируйте приемы, которые уже доказали свою эффективность.

Подвиг 3. Поимка Керинейской лани

Лань имела золотые рога и медные копыта. Поскольку она была любимицей богини Артемиды, Геракл не мог доставить ее царю Эврисфею, не рассердив богиню. Так, Геракл целый год следил за ланью, пока не нашел способ справиться с этой задачей и похитить лань, не причинив ей никакого вреда.

«Бережливые» лидеры должны завоевывать умы и сердца людей, делая это не агрессивными и директивными методами, а слушая, наблюдая, обмениваясь информацией и выжидая подходящего момента. На многих «бережливых» лидеров обрушивается гнев «богини охоты» за их нетерпение и желание провести все действия слишком быстро.

Подвиг 4. Покорение Эриманфского вепря

Этот дикий кабан, обладавший чудовищной силой, жил на горе Эриманфус и доставлял массу неприятностей местным жителям. Геракл преследовал вепря, загнал его в глубокий снег, связал и доставил царю Эврисфею, который заточил зверя в прочную клетку.

Менеджеры, занимающиеся изменениями, и «бережливые» лидеры должны смело смотреть в лицо проблемам, о которых все знают, но боятся говорить. Вполне возможно, что проблемой окажется человек, занимающий важный пост, влияющий на успех компании, но своим поведением он подрывает моральный дух команды. Тогда придется оспорить его статус-кво и заставить людей задуматься. Не бойтесь поднимать проблемы, потому что в конечном итоге они все равно будут загнаны в ловушку.

Подвиг 5. Очищение Авгиевых конюшен

У царя Элиды Авгия было несколько тысяч голов крупного скота, чьи стойла не чистились 30 лет. Геракл справился с этой задачей за один день, использовав силу природы и изменив течение двух рек — Алфея и Пенея, герой очистил конюшни их водами.

Поток! Что может лучше помочь в решении многих проблем? Вместо того, чтобы лопатой разгребать «навоз» в бизнесе, «бережливый» лидер должен найти способы наиболее эффективного использования бизнес-потоков, схожих с течением рек. Будь то информационный поток или поток физических работ или какие-либо другие потоки, «протекающие» в организации, «бережливый» лидер должен построить проектные работы таким образом, чтобы «грязная» работа была сделана с минимальными усилиями наиболее рациональным способом.

Подвиг 6. Истребление в Аркадии Стимфалийских птиц

Птицы с острыми медными перьями жили вокруг озера Стимфалос и пожирали людей. Геракл установил тимпаны1 на горе возле гнездовья ужасных птиц и ударил в них. Оглушительный звук тимпанов заставил подняться птиц в воздух, а Геракл перестрелял их из лука стрелами, отравленными кровью гидры.

Стимфалийские птицы похожи на людей, которые собираются в группы и держатся в стороне от происходящих в организации изменений, бросая колкости в адрес любых инициатив, нарушающих привычный ход событий. Как правило, они имеют численное превосходство и часто способны оградить себя от влияния реформ. «Бережливому» лидеру необходимо объединить этих людей вокруг себя или найти индивидуальный подход к каждому. «Стаю» невозможно завоевать.

Поэтому следует найти способы, схожие с тимпанами для разгона стаи, и стрелами, чтобы справиться с каждой «птицей». Это будет одной из самых сложных задач, с которыми предстоит столкнуться «бережливому» лидеру.

Подвиг 7. Поимка Критского быка

Огнедышащий бык был прислан Посейдоном царю Крита Миносу, который должен был принести быка в жертву богу морей. Минос оставил быка в своем стаде, а в жертву принес другого. Проведав об обмане, Посейдон наслал на животное бешенство. Обезумевший бык вытаптывал поля, разгонял стада, убивал людей. Геракл смело вышел ему навстречу, схватил за рога и пригнул могучую голову к земле. Ощутив невероятную силу, бык смирился и стал кроток, как ягненок.

«Сумасшедший», «огнедышащий», тем не менее, любимый проект генерального директора… Горе тому «бережливому» лидеру, который взялся за такую наисложнейшую работу. Кто разумнее: царь, держащий бешеного быка, или царь, пытающийся освободить своих подданных от дикого животного? Некоторые проекты в компании необходимо сдерживать, а некоторые аккуратно «душить». Самой сложной частью этой задачи для «бережливого» лидера будет управление участниками, реализующими «сумасшедший проект-бык», и защита организации от его «безумия».

Подвиг 8. Похищение коней Диомеда

Гераклу было велено доставить питающихся человеческим мясом коней, принадлежавших царю Диомеду. Чтобы справиться с заданием, Гераклу пришлось убить Диомеда и скормить его коням. Съев своего хозяина, кони стали ручными.

Табун лошадей всегда следует за своим вожаком. Если лидер кормит их мясом, они становятся плотоядными. Завладейте этими «лошадьми», и вы получите табун «людоедов». Это станет скорее бедой, а не победой. Тяжелейший труд «бережливого» лидера в организации, которая кажется внешне «неисправимой», — распознать источники развращения и искоренить эти практики, убеждения и устранить человека или группу людей, мешающих общему делу. Нужно «кормить» людей надеждой и правдой, а не страхом и недоверием.

Подвиг 9. Экспедиция за поясом Ипполиты, царицы амазонок

Пояс, подарок Ареса, пожелала иметь дочь Эврисфея — Адмета. Сначала царица амазонок добродушно согласилась отдать гостю пояс, однако Гера настроила амазонок против Геракла, ему пришлось сражаться и убить Ипполиту, чтобы завладеть поясом.

«Бережливый» лидер, неэффективно управляющий всеми заинтересованными сторонами, легко может стать жертвой слухов и саботажа. Особенно это актуально, когда приходится углубляться в различные бизнес-культуры, такие как группа врачей, инженеров или исполнителей. Мощный «бережливый» лидер силой может быстро получить пояс. Действуя только подобным образом, он не сможет завоевать союзников.

Подвиг 10. Похищение коров Гериона

Герион был великаном, имевшим три туловища, три головы, шесть рук, шесть ног и крылья. В ходе плавания на запад Геракл воздвиг две скалы — Геркулесовы столпы. Геракл убил пастухов герионовых стад, пастуха Эвритиона, собаку Орфа, а затем и самого Гериона, застрелив его из лука одной стрелой, и доставил стадо Эврисфею.

Урок для «бережливого» лидера очень прост. Если после длительного путешествия приходится сталкиваться с гигантским двухголовым псом и трехтелым чудовищем, которые способны приостановить движение по долгой дороге к цели, — все, что нужно сделать, — это убить их. «Бережливый» лидер не должен колебаться на сложном пути сквозь управленческие преобразования. Нужно энергично нанести удар и преодолеть «двуглавого пса» нерешительности и других «чудовищ», с которыми приходится сталкиваться.

Подвиг 11. Похищение золотых яблок Гесперид

Гесперидами были нимфы, в чьих садах росли золотые яблоки, дававшие каждому, кто к ним прикоснется, бессмертие и вечную молодость. Яблоки сторожил стоглавый дракон Ладон. Геракл договорился с отцом нимф Атлантом, державшим небесный свод, что возьмет на себя временно его работу, если тот поможет добыть золотые яблоки.

Время от времени «бережливый» лидер должен брать на себя сложнейшую работу «поддержания мира», пока кто-то другой творит необходимые изменения. Это может означать, что «бережливый» лидер должен быть готов вступить во временные обязанности управляющего, чтобы инициировать какой-либо процесс или стабилизировать ситуацию, встать на сторону заказчика во время проведения изменений в компании или чтобы освободить руководителя, лично принимающего участие в развертывании концепции «Бережливое производство».

Подвиг 12. Похищение Цербера

Последний из подвигов Геракла заключался в том, что он вывел из преисподней Цербера. Цербер был стражем подземного царства Аида. Имел три головы, на шее извивались змеи, хвост оканчивался головой дракона. Гераклу пришлось спуститься в царство, откуда нет возврата, и справиться с трехглавым псом без применения оружия.

Образно лидер должен «захватить» скептиков и сомневающихся, имеющих двойное представление о Lean: с одной стороны, они понимают, что это хорошо, но с другой — не уверены, что концепцию можно реализовать в их организации. Эти скептики являются хранителями «преисподней», говорящими «нет» людям, стремящимся выйти из темноты. Поэтому нужно поумному подходить к битве с ними, не применяя оружия, а терпеливо уговаривать, пока они не согласятся «выйти на свет», чтобы принять ваше мнение.

Изучение десяти плюс двух подвигов

Первоначально царем Эврисфеем были назначены десять заданий, но, посчитав, что с двумя из них Геракл справился при помощи других людей, царь назначил ему дополнительно еще два задания.

Что можно извлечь из этого урока? Всегда принимать любую помощь, даже если задание не зачтется именно вам, ведь главное — это достижение положительного результата. Двенадцать подвигов Геракла и другие задачи, с которыми приходится справляться «бережливому» лидеру в организации, при достижении блестящих результатов станут легендарными, подобно деяниям, описанным в эпосе.

1 Тимпан — ударный инструмент типа одностороннего барабана.

Источник: https://ria-stk.ru/mmq/adetail.php?ID=44628

Другие статьи о Lean